Vender!... Nosotros sabemos como hacerlo, por usted.

¿Quienes Somos?

Somos una empresa dinámica dedicada a ofrecer servicios de Call Center con más de 7 años de experiencia en servicio de televentas.

Ayudamos a nuestros clientes a obtener los mejores resultados en ventas de productos y servicios de sus bases de datos. La especialización como Call Center de Televentas le permite tener la seguridad de contar con el personal especializado y experimentado en estrategias de ventas acorde a su producto

Nosotros

Mision

Ofrecer a nuestros clientes soluciones de contact center diseñadas a la medida de sus necesidades, con altos estandares de calidad, equipo humano calificado y respaldo tecnológico.

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Vision

Ser la empresa lider en servicios integrales de contact center, contribuyendo a superar las expectativas de nuestros clientes

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Valores


  • Actitud

  • Compromiso

  • Calidad


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rrhh

Contamos con equipo de profesiones tanto el área de tecnología, como en el área de entrenamiento que le permite obtener soluciones a sus necesidades

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tecnologia

Hardware


Contamos con una infraestructura tecnológica que nos permite hacer la gestión de manera eficiente y eficaz. Contamos con respaldo energético, UPS que controlan el suministro de energía eléctrica y todo lo necesario para el desarrollo de las campañas.

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Software


VICIdial®es una suite completa de software para Call Center. Se basa en el sistema de telefonía PBX de código abierto Asterisk®. Con ella, es posible crear un centro de contacto de entrada y salida completo con soporte de entrada vía correo electrónico.

Las interfaces de agente y administrador son altamente completas. La información es práctica y se despliega en tiempo real. Todo se controla a través del navegador web. Ofrece la posibilidad de ver distintos reportes en tiempo real y resumido, así como varias opciones y configuraciones detalladas para campañas y agentes.

  • Escalable a cientos de posiciones.

  • Callbacks programadas: exclusivas y compartidas.

  • IVRs y buzones de voz configurables por web.

A Metcall Communication 7, C.A lo respaldan empresas con diecinueve (19) años de experiencia en el área de telecomunicaciones trabajando con Telefónica, Direct TV, BTicino, teniendo  7 años de experiencia exitosa en la ventas de productos y servicios de telecomunicaciones vía telefónica demostrable con Telefónica Venezolana como canal de ventas. Somos unos empresarios pioneros en la contratación de personal en la zona de Guarenas–Guatire, teniendo entre todas nuestras empresas a más de 140 personas.

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Confiabilidad: Actuamos de manera confiable, garantizamos la oportuna discreción de la información de sus bases de datos, procesos así como nuestra relación comercial.


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En Venezuela, Estado Miranda, Guatire, nos encontramos en una ciudad pluralista en plena expansión a 30 minutos de la Capital, esta ubicación nos permite trabajar en cómodas localidades dentro del centro comercial más grande de esta zona, con la ventaja de poder absorber la planta de profesionales jóvenes dinámicos y capacitados que desean trabajar cerca de casa

Centro Comercial Vista Place Nivel T1A Guatire Edo Miranda

vista
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OUTBOUND

Carga de la base de datos previamente segmentada en caso de que se requiera. Diseñamos el Script.

  • Se crean las pantallas de ayuda y objeciones para los agentes.

  • Se entrena a los agentes y a los supervisores en las campañas a trabajarse.

  • Se estructuran los controles en cuanto a tiempo del llamado y costos.

  • Se planifica con su empresa como quiere recibir los resultados.

Televentas Outbound, ofrecemos:

  • Venta de Productos.

  • Venta de Servicios.

  • Renovación de contratos próximos al vencimiento.

  • Seguimiento de inventarios orientados a obtener nuevos pedidos.

  • Gestión de cobranza. (morosa o próxima al vencimiento).

  • Manejo de base de datos para conseguir citas personalizadas a representantes de ventas.

  • Migraciones de productos y planes.

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INBOUND

Nuestros servicios de centro de llamadas entrantes incluyen

  • Servicios de contestador telefónico

  • El servicio al cliente y apoyo

  • Procesando orden

  • Servicios de despacho

  • Soporte de marketing de respuesta directa

  • Servicios de centro de llamadas de emergencia

  • Servicios de asistencia

  • Las líneas directas

  • Configuración y gestión de citas

  • Teléfono celular los servicios de contestador

  • Programas de lealtad

  • Marketing de respuesta televisión de respuesta directa

  • Atención al cliente

  • Haz clic para llamar

  • email Marketing

  • Secuencia de Seguimiento

  • Llamadas a la Acción

  • Venta Crusada

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ENTREGA DE LOS RESULTADOS

Los resultados pueden entregarse de acuerdo a sus necesidades ya sea:

  • Resultados por hora, Por día por semanas,
  • Por segmento de mercado
  • Por volumen de ventas o cobranza

Nuestra arquitectura abierta se adapta a sus requerimientos, son enviados o impresos, muchas veces en los resultados podrá obtener notas de referencia de algunos comportamientos del mercado.

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INFORMES DE SUPERVISION


Nuestro software nos permite monitoreo y grabación al 100% del trabajo realizado por los agentes en tiempo real, escuchar las conversaciones con los clientes para realizar supervisión real al instante, de esta manera el personal que está trabajando su campaña está siendo supervisado y evaluado para garantizarles los mejores resultados.

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GESTION Y ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS


Le ofrecemos gestionar sus bases de datos, ayudándolos a segmentarla de acuerdo al objetivo que tenga planteado su empresa
Desde una simple actualización de la base de datos en cuanto a nombres, direcciones, hasta una nueva y total restructuración de la misma basada en algún parámetro especifico que necesite puntualmente. (patrón de consumo, histórico, tipo de contrato,...)


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ENCUESTAS TELEFONICAS


Las encuestas telefónicas es una herramienta versátil que le permite:

Segmentar a los consumidores y conocer elementos cualitativos para cuantificar la edad nivel socio económico y patrones de conducta, preferencias, conocimiento que tienen con respecto a la competencia, debilidades y fortalezas de producto y servicios ofrecidos.


  • Encuestas de Investigación de Mercado para lanzamiento de nuevos productos.

  • Encuestas de satisfacción de clientes.

  • Encuestas de segmentación para clasificación de la base de datos.

  • Encuestas para medición de pautas publicitarias.

  • De cualquier otra índole que Ud(s) necesiten adaptar (Muestreo economico, politico,...).


movistar

Principal aliado comercial, con mas de 7 años de gestion con nosotros

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vodafon

Vodafone España forma parte del Grupo Vodafone, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo por ingresos y proporciona servicios de voz, mensajería, datos y comunicaciones fijas.

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anexoc

Expertos en servicios integrales en BPO y Contact Center a nivel internacional.

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Av. Intercomunal Guarenas Guatire, C.C. Vista Place Nivel Planta Techo, local T-1-A Teléfonos: 58 (212) 8141828.

Contactos

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